摘要 這是藍(lán)港董事長王峰在新浪創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營的一篇演講，主要是講創(chuàng)業(yè)者如何處理好十大關(guān)系，這十大關(guān)系包括與投資人的關(guān)系，與合伙人的關(guān)系，與團(tuán)隊的關(guān)系，與媒體的關(guān)系。
關(guān)系之一：與投資人的關(guān)系
那怎么找到錢？首先要從自己信任的身邊人里找到第一筆錢。如果你的資源好，你可以找到王峰，找到李開復(fù)，找到蔣濤，找到徐小平，這都有可能；但是如果你沒有這種能力，你還是要想想，能不能從自己信任的人找起，要想辦法挖掘自己身邊的資源。
不要去那些所謂的互聯(lián)網(wǎng)大會、成功者心靈雞湯分享大會、VC洞察未來方向大會……這純屬不靠譜，就算是我講，大家也別聽；也不要成天去跑會、曬名片說“我叫某某某，我們有一個業(yè)務(wù)，您有時間談一談嗎？”人家立馬說：“我沒時間，馬上要回去了?！蓖顿Y人都是這么想的，根本沒可能談成。
我個人也不支持創(chuàng)業(yè)者去參加創(chuàng)業(yè)秀，把創(chuàng)業(yè)變成演講比賽，演講完了還唱歌，臺下有鼓掌的，還有粉絲團(tuán)，這不是鬧劇嘛？如果這樣去做，你未必是那個幸運(yùn)兒，就算你被包裝成一個幸運(yùn)兒，也不靠譜，因?yàn)槟銢]時間耗在節(jié)目里面。
我的看法是找熟人，找身邊的人，通過各種關(guān)系介紹私下談，而不是在公共場合找錢。你家親戚給錢，可以；你的朋友、同學(xué)，甚至老師給錢，都行。我覺得找準(zhǔn)自己身份，找到錢就OK了，不要貪圖虛名。
我離開金山軟件時，IDG的張震第一個請我吃飯，問我“你想做什么？我能不能投資你？”我當(dāng)時太幸運(yùn)了，一出來創(chuàng)業(yè)就拿了IDG 200萬美金的A輪，他連我團(tuán)隊都沒看見，公司名也沒有，也沒聽我談計劃，就給了我錢。
因?yàn)樗X得我過去的背景足夠作為他們投資的依據(jù)，IDG每年都會挑這么幾個人，只要出來創(chuàng)業(yè)就給錢，不思考，成了是應(yīng)該的，不成無所謂，反正是博機(jī)會。
愿意給錢的投資人是最好的投資人，但如果投資人給錢的時候，提出要加一票否決權(quán)，我都會直接拒絕。天使投資階段有可能會遇到這個問題，因?yàn)橥顿Y者覺得你不靠譜，帶著他跟你一起創(chuàng)業(yè)的心態(tài)去投資，可你必須得想清楚，他究竟是投資者，還是做你的聯(lián)合創(chuàng)始人？
我的看法是，創(chuàng)業(yè)者還是要hold得住自己的公司，每一輪都要hold住，不管ABCD輪。投資人固然是扶你上馬的貴人，但公司最終是你的。投資者的理想是賺大錢、高回報，而你的理想是你自己的事業(yè)。你不能允許承載自己理想的舞臺，被別人的階段性利益所影響。
我經(jīng)常見到很多創(chuàng)業(yè)者跟投資者搶東西，雙方劍拔弩張，甚至對簿公堂，被媒體曝光。我很詫異，因?yàn)槲遗c我所有的投資人以及被我投資的人之間都沒有出現(xiàn)這種現(xiàn)象。我反思了一下，問題的產(chǎn)生在于你是否坦誠。
很多創(chuàng)業(yè)者對投資者不坦誠，被問到業(yè)績怎么樣？答還行；被問到最近有多少現(xiàn)金？答沒多少了。這樣回答問題，一點(diǎn)都不坦誠。
投資者給你找錢，生怕你撐不下去，尤其是A輪投資者，A輪投資者一定程度上就是你的Co-founder。所以我覺得一定要珍惜和早期天使、A輪投資人的關(guān)系，關(guān)系處理好了，他們?nèi)蘸髸湍闾幚鞡輪、C輪的融資。
無論何時，我的投資者找我開會，或者只是找我聊天，我都會非常地坦誠，對于業(yè)務(wù)進(jìn)展、產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度、產(chǎn)品計劃等等，全部如實(shí)回答。
坦誠固然重要，但也要注意，千萬不能讓投資者感覺你失去了信心。大部分投資者聽你講數(shù)據(jù)，聽你講產(chǎn)品，甚至親自幫你測試產(chǎn)品體驗(yàn)，但這些都只是他實(shí)踐當(dāng)中的部分感受，他最終評估的是你的狀態(tài)?！?/span>
此外，你的三觀要正，這與投資者之間的坦誠信任是相得益彰的。有人對我說，“王峰你知道為什么你每一輪融資都這么順利嗎？因?yàn)橥顿Y者看你非常坦誠，他覺得你三觀正，不會坑他”；我同事也跟我說，“老大，你最嚴(yán)重的問題就是你太容易相信別人，太善良了”。三觀正有助于你和企業(yè)往前成長，持續(xù)快速發(fā)展到下一階段。
關(guān)系之二：與合伙人的關(guān)系
大家千萬別小看這個問題，不管到哪個階段，合伙人關(guān)系對于創(chuàng)業(yè)者像性命一樣重要。也許我們從天使到A輪的過程當(dāng)中還可以解決問題，A輪到B輪也可以解決，但越往后越難解決，以至于你無數(shù)次想推翻重來。
我在投資時見過非常多的團(tuán)隊，創(chuàng)業(yè)者帶著三個人一起來，交談中經(jīng)常出現(xiàn)大家搶話的情況。如果你遇到一個特別牛的團(tuán)隊，他們平時都搶話講，彼此都已經(jīng)融合了，搶話講并不壞，可最糟糕的是，如果你從他們搶話講的眼神中，感受到團(tuán)隊中沒有老大，那這個團(tuán)隊的合伙人關(guān)系一定是很糟糕的。
創(chuàng)業(yè)者在最早階段組建團(tuán)隊的成員，從今天的行業(yè)趨勢來看，都得給予合伙人的頭銜，不然大家沒有創(chuàng)業(yè)感。
近親關(guān)系在創(chuàng)業(yè)早期作用非常強(qiáng)大。我原來不理解夫妻店和兄弟店，我的公司從來沒有夫妻店，我也不太喜歡投資夫妻店。我也見過一些創(chuàng)業(yè)者，來融資的時候，他說一句話，老婆就補(bǔ)充一句，跟他說這個不對、那個不行，我聽著壓力也很大。
但確實(shí)有很多成功的夫妻創(chuàng)業(yè)者，尤其在高科技領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)成功的夫妻，要么是老婆學(xué)歷比老公高，要么是老婆的專業(yè)水平在行業(yè)領(lǐng)域里擁有很重的話語權(quán)。有人強(qiáng)于早期融資，那他老婆一定擅長融資；有人強(qiáng)于做商業(yè)，他老婆可能哈佛MBA畢業(yè)。員工看見的不是創(chuàng)始人的老婆，而是一個專業(yè)能力非常強(qiáng)的合伙人。
其次，擁有相同背景的人，如大學(xué)同學(xué)、同事，或者有共同愛好的人，也是我喜歡的合伙人關(guān)系。藍(lán)港能從創(chuàng)業(yè)到最后上市，隊伍建設(shè)功不可沒。創(chuàng)業(yè)第一年就招聘了來自金山、網(wǎng)易、完美、騰訊的人才，后來因?yàn)檗D(zhuǎn)型裁員，一度從900人裁到了300人。8年后上市時，我盤點(diǎn)了公司的合伙人和高管，發(fā)現(xiàn)一起敲鐘的人里，90%曾經(jīng)是金山的；早期在中關(guān)村一個三室兩廳辦公室一同打拼的26個人，有一半的人還在，他們都是我過去的老同事，這么多年一起經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨。
因此，合伙人的關(guān)系里不僅要有老大，更要找到信你、認(rèn)你、服你，還愿意幫助并且有能力幫助你的人。如果沒有想好就貿(mào)然行動，股份已經(jīng)分了，權(quán)利已經(jīng)分解了，后來發(fā)現(xiàn)都是不靠譜的人，再重組一次難度很大。所以如果能在創(chuàng)業(yè)初期就找到價值觀、文化、履歷彼此融合的人，是一件好事。
投資人經(jīng)常幫創(chuàng)業(yè)者“指腹為婚”，是我在做投資時發(fā)現(xiàn)的一個可怕現(xiàn)象。兩個創(chuàng)業(yè)者原來都不認(rèn)識，八竿子打不著的，因?yàn)橐粋€懂技術(shù)，另一個懂銷售，被投資人建議應(yīng)該一起聯(lián)合創(chuàng)業(yè)。對于這種事情來說，不管他們有多牛，我也不愿意投，因?yàn)樗麄冎g沒有磨合過，將來一定會打架的。
我更愿意見到開始就完美無缺的好團(tuán)隊，比如一幫清一色清華畢業(yè)的人一起出來創(chuàng)業(yè)，成功；一幫全是老同事一起出來創(chuàng)業(yè)，成功；或者一幫有興趣、背景非常一致的人一起出來創(chuàng)業(yè)，也成功。
創(chuàng)業(yè)者與合伙人的關(guān)系難在哪？第一，彼此能不能真心明白做老大的難度；第二，團(tuán)隊的價值觀是不是一致?！?/span>
當(dāng)老大真的不容易，不能將就，如果創(chuàng)業(yè)者將就合伙人的關(guān)系，到了大家都不好意思開口、各管一攤的局面，那就是創(chuàng)業(yè)的悲劇。千萬別相信大公司跟你講的專業(yè)分工，什么“放手干，我相信你，沒關(guān)系，失敗以后我再給你機(jī)會?！笔×艘院?，你自己的機(jī)會都沒了！
所以，核心問題是我們在初始階段能不能形成一個非常強(qiáng)的團(tuán)隊，一個中心人物能夠做決定、拍板，同時廣泛聽取合伙人的意見，這太重要了。
團(tuán)隊在價值觀上是不是一致，不只是我們看到的我懂技術(shù)，他懂產(chǎn)品，他懂營銷，這件事不難，難在這幫人能不能真正在一起干事情。
創(chuàng)業(yè)就是長征，創(chuàng)業(yè)就是生死存亡。我非常喜歡張穎(經(jīng)緯中國創(chuàng)始管理合伙人)的觀點(diǎn)：很多創(chuàng)業(yè)者不成功，是心胸狹窄。如果你自己真能干，你就給他們下命令；如果你自己不能干，千萬別說融資是你最擅長的，你要有勇氣釋放股權(quán)給大家。
關(guān)系之三：與技術(shù)團(tuán)隊的關(guān)系
在今天的互聯(lián)網(wǎng)時代，創(chuàng)始團(tuán)隊沒有技術(shù)，或者技術(shù)不強(qiáng)真的很可怕。很多創(chuàng)業(yè)者不一定有很好的技術(shù)底子，那如何招募一批能干的技術(shù)大牛？我覺得依然是文化問題。
管技術(shù)和管銷售、管市場都不一樣：管銷售強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，一般講求KPI；管市場強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)，看花了錢能不能做出真正有價值的東西。
可是技術(shù)應(yīng)該怎么管？要樹立相對寬松和信任的文化。因?yàn)榇蟛糠肿黾夹g(shù)的人專心解決問題，成天鉆研在編碼、產(chǎn)品架構(gòu)體系的設(shè)計里，是不關(guān)心外部世界的。
我們常提互聯(lián)網(wǎng)改變世界，能否實(shí)現(xiàn)很大程度上取決于能不能找到一大批熱愛技術(shù)的人跟你一起干。我們就是要找到這樣的技術(shù)，而且把他們長期留下來，給他們土壤，讓他們覺得公司就是家。我發(fā)現(xiàn)很多公司的辦公環(huán)境對技術(shù)不友好，把公司搞得和網(wǎng)吧一樣，負(fù)責(zé)技術(shù)的幾個人在屋子里吹風(fēng)扇，這樣的公司很可怕。
這么多年，藍(lán)港的研發(fā)團(tuán)隊每一天都在加班，活兒永遠(yuǎn)干不完。我們有一個60、70人的項(xiàng)目組，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也是公司合伙人之一，帶著他們?nèi)ツ甏竽瓿跞习?，我知道以后非常感動。藍(lán)港具備這樣的文化和激勵模式，技術(shù)人員自然會專心做好自己工作。
大部分寫代碼的人熱愛寫代碼，熱愛產(chǎn)品架構(gòu)，愿意討論愿意分享。但是如果在這個過程當(dāng)中，我們沒給他們釋放能量的環(huán)境，就很難做。
所以創(chuàng)業(yè)者早期對技術(shù)團(tuán)隊的構(gòu)建可能和傳統(tǒng)領(lǐng)域不一樣。很多傳統(tǒng)行業(yè)公司讓團(tuán)隊做正步走訓(xùn)練，這對于大部分做技術(shù)的人來講一定非常痛恨。
他們天生有交流恐懼癥，不善于跟大家打交道，但是如果你真正懂他，你會發(fā)現(xiàn)他太可愛了。他在自己的世界里有模型，他樂于你和他談他頭腦中的模型，你也可以和他談商業(yè)，談對社會和人際關(guān)系的理解，如果有共鳴，他是真心愿意跟你做朋友的。
創(chuàng)業(yè)者要和做開發(fā)的技術(shù)人員做朋友。和我走得近的大部分人都是做技術(shù)的人。為什么？因?yàn)樗敢飧懔乃南敕?，你也要跟他溝通你自己最近的發(fā)現(xiàn)。
作為公司的領(lǐng)導(dǎo)者，你掌握外界資源的能力強(qiáng)，你知道很多新變化，你為什么不找個時間跟技術(shù)人員吃吃飯，描繪一下你興奮的感受？很可能他因?yàn)橄矚g你身上的人格魅力，就跟隨你干了十年，專心幫你解決你不擅長或者解決不了的問題。如果你能建立這樣一個團(tuán)隊，我認(rèn)為，它一定能夠經(jīng)受市場變化和公司轉(zhuǎn)型的考驗(yàn)。
所以，你一定要在初創(chuàng)階段就形成一套技術(shù)文化，要重視對技術(shù)人才的培養(yǎng)。藍(lán)港成立第一年起，我就跑到全國各地的大學(xué)招人，因?yàn)槟阋吹轿磥碚l會幫你解決問題，而且技術(shù)人才的更新?lián)Q代是非?？斓?。
關(guān)系之四：與員工的關(guān)系
管100個人跟你管20個人不一樣。管20人時，你一個人說了算，特牛，什么事都可以左右；管100人時，你的問題就來了。
在處理與員工關(guān)系方面，很多企業(yè)做得很好，擅長和員工交流，有的是寫內(nèi)部郵件、公開信，還有的將公司的價值觀通過媒體PR出去、讓員工看到，我覺得這些方式都很聰明。
一個創(chuàng)業(yè)者，如果能在早期就把公司的價值觀、使命以及機(jī)會分享給你的員工，恭喜你，非常了不起，可能你真正具備了企業(yè)家的氣質(zhì)。如果沒做到這一點(diǎn)，你只是具有商人的氣質(zhì)，有賺錢的本事。
如果員工都能了解你的想法，經(jīng)常在背后討論你的夢想和格局，能夠?qū)δ阌袣J佩之心，他們會把你寫的文章拿回去給他的父母看，說“我在跟這樣的一個創(chuàng)業(yè)者干”。雖然你的公司不是華為、小米、BAT，稱不上一線的互聯(lián)網(wǎng)公司，他的父母甚至都沒有聽說過，但員工仍然會覺得你很了不起。
員工喜歡什么樣的老板？有理想，三觀正，而且對大家坦誠。但是很多人只把這個關(guān)系做到了合伙人層面，只把你的兄弟感情留給合伙人，年底痛喝一場，說自己去年多不容易?？蓡T工知道你不容易嗎？
所以創(chuàng)業(yè)者要經(jīng)常表達(dá)自己，很多人都認(rèn)為我要對員工隱瞞情緒，其實(shí)有時候創(chuàng)業(yè)者在員工面前充分釋放情緒，大哭一場之后，你會發(fā)現(xiàn)效果也不錯。我不是鼓勵大家借著開年會，每個人都來這么一場，但是實(shí)話實(shí)說，當(dāng)你進(jìn)入那種狀態(tài)時，員工能感覺到你是真心的。
最重要的是要讓員工聽懂公司的使命，員工不一定聽懂目前公司已經(jīng)擁有的核心技術(shù)，不一定知道你私下搞定了一個大神，但他們要知道你的價值觀，從而愿意接受你分享的東西，甚至愿意分享給他的朋友、父母。當(dāng)你的公司員工開始主動把他的大學(xué)同學(xué)挖來你的公司時，恭喜你，你的公司進(jìn)入了一個澎湃創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)。
如果你只相信你的合伙人，幾年下來跟員工沒有任何交流，所謂的“各管一攤”在創(chuàng)業(yè)初期是做不到的。雖然你做不到面面俱到，但你要想辦法讓員工感覺到你面面俱到。你不一定要洞察得那么深入，但是你要讓員工看到這件事情的框架。
員工是公司非常寶貴的資產(chǎn)，他們之中會涌現(xiàn)出一些明日之星，甚至某個員工有一天會成為你最重要的合伙人、骨干，所以，你要給他機(jī)會，給他更好的激勵和福利，這是你應(yīng)該多思考的。
有時候我常常想，能有錢創(chuàng)業(yè)，我很幸運(yùn)，雖然有時候也會很痛苦，覺得最近我們業(yè)績起不來，一籌莫展。但當(dāng)我在辦公區(qū)走一圈，看看每個人做什么，跟他們打打交道，看到員工還在努力工作的時候，我心里面的感覺會不一樣。我就會覺得我確實(shí)擁有這個世界，即使這個世界目前看起來還很簡陋，很慶幸我還有本錢打仗?！?/span>
總之，向員工充分傳遞你的文化價值觀，是創(chuàng)業(yè)者責(zé)無旁貸的使命，而且永遠(yuǎn)都不能覺得厭煩。如果這一點(diǎn)你不在乎，處理不好員工關(guān)系，那你根本沒有企業(yè)家精神，頂多是一個小商小販，做點(diǎn)買賣而已。
關(guān)系之五：與媒體的關(guān)系
處理與媒體關(guān)系的底線和本線是做好公司，別干壞事。但即便如此，怎樣做才能讓更多的人夸贊你？如今的時代，注意力變成了一種稀缺資源。我入行時一度鄙視這種觀點(diǎn)，不喜歡成天做噱頭。可是到了今天，獲取外界關(guān)注可能比設(shè)計產(chǎn)品還難。有人說，我的產(chǎn)品一出來就一定有關(guān)注度。其實(shí)不一定，還有競品存在，你如何先聲奪人？其實(shí)很多時候正是媒體關(guān)系決定的?！?/span>
所以在早期創(chuàng)業(yè)者團(tuán)隊中，需要有人能處理媒體關(guān)系，或者盡早聘用擅長做媒體關(guān)系的公關(guān)。
今天很多投資者告誡創(chuàng)業(yè)者要低調(diào)研發(fā)，千萬別讓人知道你。有沒有道理呢？非常有道理，但是這不代表你的公司也要完全默默無聞?！?/span>
我認(rèn)為，早一點(diǎn)對外透明，可能對你的團(tuán)隊以及你在未來市場中獲得更多資源是有幫助的。希望創(chuàng)始團(tuán)隊能夠早一點(diǎn)意識到，恰當(dāng)?shù)靥幚砻襟w關(guān)系，講自己的故事是值得的。就我自己而言，出去演講、接受記者采訪，根本沒有半點(diǎn)榮耀感，但我知道我有責(zé)任做這件事。如今有人寫藍(lán)港，寫斧子，寫王峰的成長史，我都不敢看，不少文章吹捧上了天，我尋思我有那么好嗎？看到負(fù)面的信息，我又尋思我有那么差嗎？
既不要把媒體報道當(dāng)成榮耀，又要積極參與到媒體的報道過程中。這是一種健康的心態(tài)，因?yàn)樗悄愕氖姑唬屇愕钠髽I(yè)被眾多人所知道，至少讓行業(yè)了解到你，有人會慕名而來，看有沒有機(jī)會合作。我在多年創(chuàng)業(yè)過程中，的確很多人投奔我，我后來想了一下，可能因?yàn)閯?chuàng)業(yè)伊始我們就被媒體包圍了，當(dāng)然過度曝光也不好。
如果不斷地對公眾發(fā)出一些對自己有利的聲音，對你吸引人才大有幫助。應(yīng)聘者會覺得我看過你的故事，知道你們怎么走過來的，甚至?xí)f我搜索過你們，我覺得你們挺有意思，我記得你的哪句話，我有一個觀點(diǎn)想跟你分享，或者我有一個疑惑想向你求解……那么你和應(yīng)聘者就進(jìn)入到一個特別良性的溝通軌道中，而不需要費(fèi)力地去向他解釋?！?/span>
再小的公司，都要盡可能學(xué)會講故事。要珍惜媒體資源，不用早期就找一個部門天天幫你輪發(fā)所有稿件，不用請幾十家媒體天天轟炸式地報道你們的業(yè)績，也不用CEO成天泡在媒體關(guān)系里，好像沒人報道就覺得很不安，而是要真正想好你要做什么，找一個能聽懂你故事的人去幫你寫，這是有價值的。
我最近發(fā)現(xiàn)有很多創(chuàng)業(yè)者，先自己申請一個公共賬號，寫一篇我為什么要做這件事，我為什么要改變現(xiàn)狀，其實(shí)大家對這樣的人還是很好奇的。如果你寫不明白，就找一個好的媒體來幫你表達(dá)。
此外，我自己總結(jié)下來，媒體關(guān)系做得好的初創(chuàng)公司確實(shí)更容易融資，凡是公眾影響力很強(qiáng)的人物，拿A輪融資非常的輕松，因?yàn)樗凶约罕磉_(dá)的方法，已經(jīng)建立了一定的影響力，自然會受到資本市場的青睞。
關(guān)系之六：與政府的關(guān)系
今天我們做企業(yè)，離不開和政府打交道。但我認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)者在早期依托和某地方政府關(guān)系就可以創(chuàng)業(yè)的時代已經(jīng)結(jié)束了。我大學(xué)畢業(yè)以后，父親最希望我當(dāng)政府官員，但我沒有，老人心里很失落，因?yàn)樵谒莻€時代，從政才是牛的，而不是經(jīng)商。但是他沒想到，今天我們還能上市，這就是時代不一樣了。
在中國的大環(huán)境下，保持好的政府關(guān)系的確很重要。怎么解決這個問題？我的看法是，要盡早建立溝通機(jī)制。
創(chuàng)業(yè)初期我把公司注冊地選在北京的石景山區(qū)，因?yàn)橛腥苏f石景山創(chuàng)業(yè)方便。我辦理公司注冊時就見到了石景山區(qū)副區(qū)長，到今天我都記得，那位副區(qū)長大姐對我有多好，她說盡量減少注冊流程，盡快讓我們拿到執(zhí)照。當(dāng)時我特別感動，因?yàn)樽畛跤X得注冊企業(yè)哪有這么容易，在當(dāng)時辦個執(zhí)照都很難。
現(xiàn)如今，整個政府服務(wù)體系已經(jīng)建立起來，現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者們處在一個極好的政府關(guān)系的溫床中。如果你有一個合伙人善于進(jìn)行政府關(guān)系溝通，對于公司來說是有好處的，但絕不意味著他要成天去跑會、混資源、要政策，這些想都不要想。
當(dāng)公司開始起步并遇到一些敏感問題的時候，我們要有能力去跟政府協(xié)調(diào)，這比自己在完全不知道的情況下被處罰要好得多。
今天做互聯(lián)網(wǎng)的公司在早期可能都打過擦邊球，誰敢保證說自己完全沒有打擦邊球呢？很可能更為嚴(yán)重。但問題是，如果大方向你抓得不錯，只是小細(xì)節(jié)犯了錯誤，那政府不會把你“打死”。如果企業(yè)在早期就被政府“打死”，真的是一件非常意外的事情。
你要把政府當(dāng)成遇到麻煩時幫你解決問題的人，而不是遇到麻煩時把你折騰死的人。要想辦法維護(hù)政府關(guān)系，讓你接觸的領(lǐng)導(dǎo)、公務(wù)員們，能夠在你遇到麻煩的時候幫你解決問題。
我在過去創(chuàng)業(yè)過程中沒少遇到麻煩，我都讓同事厚著臉皮去找他們，其實(shí)我也挺不好意思的，但我后來發(fā)現(xiàn)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)，聽了我們的事情后都非常著急，因?yàn)楣景l(fā)展好壞與所在區(qū)域的稅收收入相關(guān)，與他一心想培養(yǎng)的明星創(chuàng)業(yè)者相關(guān)。如果你已經(jīng)做得很成功，他們都把你當(dāng)寶貝。
要找到一個好的機(jī)制，盡早溝通，可以避免很多問題發(fā)生。一旦遇到問題先與政府部門溝通，而不是自己關(guān)在屋里跟幾個合伙人商量怎么逃避，這一逃避問題就更嚴(yán)重了。
在中國做企業(yè)，千萬不要因?yàn)闆]有處理好政府關(guān)系而死于非命，那真是悲劇，我不希望將來在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域還看到這樣的悲劇上演。
關(guān)系之七：與對外合作伙伴的關(guān)系
我做硬件時就發(fā)現(xiàn)，搞不定供應(yīng)商怎么辦？他可以威脅你，給了錢他也可能勒索你，因?yàn)槟銢]這個東西就搞不定。創(chuàng)業(yè)者如果不在乎與對外合作伙伴的關(guān)系，將來會是一場災(zāi)難。
在創(chuàng)業(yè)起步到發(fā)展過程當(dāng)中，如何能真正尋求到合作伙伴的支持，是一件工程性的問題。合作伙伴的共贏關(guān)系是一種契約，甚至是未來長遠(yuǎn)業(yè)務(wù)上的一種緊密關(guān)系，大家彼此互不可缺。
老一代的企業(yè)家有非常多深刻的教訓(xùn)。對于當(dāng)年P(guān)C行業(yè)的奠基者來講，喬布斯和比爾·蓋茨都是同樣優(yōu)秀。但早期的蘋果沒有開放，完全憑自己，所有的核心技術(shù)，甚至連軟件也想自己做；而彼時的微軟將軟件裝到IBM機(jī)器上的同時，把自己的MS-DOS開放給了所有的PC廠商。蘋果和微軟曾經(jīng)有一段蜜月的合作，但是很快就掐架了，直到喬布斯可憐巴巴地重新回到蘋果，痛苦萬分而又不得已跟比爾·蓋茨打電話說“咱們再合作吧”。微軟當(dāng)時形成的霸業(yè)就是用合作換來的，所以說，與外界合作伙伴的關(guān)系很可能決定你的命運(yùn)。
通常創(chuàng)業(yè)初期找到的合作方可能比自己更強(qiáng)大，所以要理順彼此的關(guān)系結(jié)構(gòu)并不容易，需要自己對產(chǎn)業(yè)有洞察能力，而不僅僅是拉關(guān)系。我之前告訴我的同事，不要為了能夠在手游渠道里換流量，就讓我陪吃飯陪喝酒，其實(shí)這些都沒用，真正好的合作關(guān)系是你怎么幫對方賺錢。
英特爾總裁安迪·格魯夫面對公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，面對日本企業(yè)的競爭壓力，選擇與PC廠商合作，彼此肝膽相照，堅持20年賺得盆滿缽滿，依靠的就是他與合作伙伴構(gòu)建起來的聯(lián)盟。安迪·格魯夫的著作《只有偏執(zhí)狂才能生存》(Only the Paranoid Survive)，就非常值得一讀。
再回過頭來看蘋果公司的后期發(fā)展，當(dāng)喬布斯返回蘋果時，他遠(yuǎn)不是大家看到的那個偏激的文藝青年，他已經(jīng)在對產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深層次的思考。他放下自尊，主動找到美國唱片業(yè)巨頭一起分錢。在iPhone熱賣后，蘋果公司率先考慮的是與開發(fā)者的關(guān)系，在其內(nèi)容平臺與開發(fā)者保持收益的三七分成，一下子就把所有的開發(fā)者都吸引過去?！?/span>
你有沒有辦法讓一群人給你賺錢，這群人就是所謂的合作伙伴。廣義來講，連你的員工拿你的股票期權(quán)，都叫做合伙賺錢。我覺得現(xiàn)在合作伙伴、商業(yè)伙伴太重要了，如果我們能在初期就建立這種合作模型，會有機(jī)會改變更大的事情。
世界的秩序，包括未來的工業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)連接以后的各種利潤模型，未來都將重新分配。國人在這個問題的理解上，普遍有些急功近利，譬如國內(nèi)的很多應(yīng)用商店，與開發(fā)者的關(guān)系就很不好。
如果我們在發(fā)展初期能讓合作伙伴賺很多錢，自己賺較少的錢，而是堆積更多用戶在自己手里，這是完美的業(yè)務(wù)，合作伙伴才能實(shí)現(xiàn)共贏。淘寶網(wǎng)就是一個成功范例。
我認(rèn)為，早期的合伙人是“A+B”的關(guān)系，現(xiàn)在的合伙人是“A+X”的關(guān)系，X 就代表大眾，或者代表某一個更大的鏈條上的一群人。
“生態(tài)體系”是今天特別流行的詞，從本質(zhì)來講，其實(shí)是合作伙伴利益的重新演繹。我們?nèi)蘸笞鏊行聵I(yè)務(wù)，思考新創(chuàng)業(yè)的時候，都應(yīng)該把合作伙伴的結(jié)構(gòu)，放入公司整個戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)的生態(tài)中考慮。與合作伙伴的關(guān)系，可能會影響到整個企業(yè)戰(zhàn)略。
關(guān)系之八：與競爭對手的關(guān)系
完美地處理競爭對手的關(guān)系是創(chuàng)業(yè)時非常重要的狀態(tài)。我在創(chuàng)業(yè)之前做過應(yīng)用軟件，應(yīng)用軟件面臨的問題是，作為一個工具，具備一個單一的功能和一個明確的業(yè)務(wù)方向，一定會直面競爭對手，你做的一切事他都惦記。如果你遇到這樣的競爭對手，恭喜你，你的人生也上了一個很大的臺階，因?yàn)樗麜r刻提醒你，不要出現(xiàn)紕漏。
有的時候，你做一個市場，沒有敵人是一種不幸。很多創(chuàng)業(yè)者沒有大成，是因?yàn)闆]有找到強(qiáng)悍的敵人。沒有強(qiáng)悍敵人，可能是因?yàn)槟氵@個市場太小了，別人懶得干。好市場永遠(yuǎn)是強(qiáng)敵如林，當(dāng)你進(jìn)入這個市場，有一個非常明確的對手盯著你的時候，是個非常好的現(xiàn)象。
很早以前我讀過一本書《歡喜冤家：可口可樂與百事可樂的爭霸實(shí)錄》，正如書名所述，兩家可樂是歡喜冤家，在彼此打仗的這么多年里，其他的對手全死光了，而他們兩家吵吵打打，最后卻成了市場上的霸主。
今天一線的互聯(lián)網(wǎng)公司都是與敵人殺出來的，即使委屈做了老二，投資人也說你們得合并，然后實(shí)現(xiàn)財務(wù)自由，其實(shí)這是雙贏的。
當(dāng)年我在做金山殺毒軟件的時候，與競爭對手打得鋪天蓋地。你更新一個版本，我更新一個版本，你罵我殺毒不管用，我罵你毒里帶毒……最后在軟件零售市場，甚至到了“約戰(zhàn)”的程度，這些經(jīng)歷堪為我人生中的一段小說。
我們早期打了多年的競爭戰(zhàn)，后來做游戲再沒直面相爭了，因?yàn)槟阃嬗螒?，他拍電影，還不至于跑到院線火拼一把。我后來再沒出去打仗，很多大佬還挺替我惋惜的：不打仗，活得開心嗎？這也說明一個強(qiáng)敵給我們帶來的幫助太大了。
如何看待競爭對手？我的看法是，如果你能夠在一個領(lǐng)域里很快找到一個競爭對手，很重要，它能讓你整個公司的員工明確自己的方向。
如果一個公司老大明確指出競爭對手，還擅長上下動員，員工都具備強(qiáng)烈的對手意識，把某家公司作為競爭對手，你的公司上上下下一定都處在興奮的打仗狀態(tài)。
華為手機(jī)是華為進(jìn)入電子銷售品的第一戰(zhàn)，也是任正非非常不想打的一個仗，但為什么打這一仗？為了死卡競爭對手。但不得不說，華為反擊移動市場的這場仗，打得真是漂亮?！?/span>
華為早期學(xué)小米的所有東西：怎么辦發(fā)布會，怎么寫新聞稿，他們早期不懂消費(fèi)市場，更不懂互聯(lián)網(wǎng)。我曾問劉江峰(時任華為榮耀總裁)，他對我講，“我們進(jìn)來就是死盯，放下一切自尊。”后來我在小米早期創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)那得到了印證，黎萬強(qiáng)說，“華為這幫人學(xué)習(xí)能力太強(qiáng)了。我們干什么，華為就干什么，壓著我們干，逐漸就到了第二的位置，后來甚至反超?！?/span>
所以，如果有一個強(qiáng)大的競爭對手，還處在一個早期市場，市場窗口有相應(yīng)空間，你可以一搏，太值得干了。
競爭對手是創(chuàng)業(yè)者揮之不去的一個關(guān)鍵詞，但千萬不能找太low的競爭對手。既然決定以生死相搏，得盯個大的概念，盯一個值得你去打、去學(xué)習(xí)的競爭對手。
從競爭對手身上我們能學(xué)到些什么？我已經(jīng)不再說競爭對手是“天地君親師”，其實(shí)我應(yīng)該覺得叫“天地君親師敵”，敵，意為競爭對手。
我最后的結(jié)論是，一定要把對手當(dāng)成老師。
關(guān)系之九：與家庭的關(guān)系
家庭關(guān)系很要命，但你很難在自己創(chuàng)業(yè)初期讓老婆成為合伙人，除非你老婆才高八斗。大部分人的家庭和工作是分開的，同時大部分創(chuàng)業(yè)者都不容易處理好這個關(guān)系。
我見到過很多創(chuàng)業(yè)者接受采訪，說我愛我的孩子，愛我的太太，我陪他們周末去度假，我們有幸福的生活。但后來我發(fā)現(xiàn)，講這些故事的都是職業(yè)經(jīng)理人，創(chuàng)業(yè)者怎么可能做到呢？只有大企業(yè)高管，才能在上海最高的樓上喝咖啡，然后帶著孩子周游世界。其實(shí)大部分創(chuàng)業(yè)者心里都蠻痛苦的，因?yàn)榛丶抑筮€要工作。
我經(jīng)常在家里的狀態(tài)是，老婆跟我說一句話，我卻在思考一件事情。我常常因?yàn)殡娨暽系哪骋痪湓?，一下子映射到自己。你總在世間各種成敗之間找得到自己影子，這是創(chuàng)業(yè)者揮之不去的心路歷程。
藍(lán)港已經(jīng)上市了，我卻覺得痛苦比沒上市還大。只要你創(chuàng)業(yè)不停歇，你很難說你徹底平衡了家庭關(guān)系。如果家庭能夠理解你，認(rèn)同你，給你很多幫助，就算不添亂。處理好家庭關(guān)系，就跟處理好政府關(guān)系是一樣的，不要讓家庭出現(xiàn)糾紛，不要讓家庭裂變導(dǎo)致股權(quán)分離。一定程度上講，老婆比政府重要太多了。
比如我認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該在自己公司員工年會時，把自己的老婆孩子叫過去，一起喝酒，一起聊聊。藍(lán)港上市前我就對合伙人說，把你們的老婆孩子都帶去敲鐘。上市的時候，我們幾乎帶著一個藍(lán)港高管家屬團(tuán)去的，轟轟烈烈地下了飛機(jī)，拍了照片，覺得很溫暖。后來我聽合伙人說，他們也有老婆天天罵他，責(zé)難他天天跟王峰這個忽略家庭的人在一起工作，但上市那天她們都閉嘴了。還有一個合伙人說，他在香港陪老婆逛了好幾天街，老婆非常開心，也非常驕傲，因?yàn)槲覀冏龀闪恕?/span>
大部分的創(chuàng)業(yè)者都是先結(jié)婚再創(chuàng)業(yè)，如果沒有結(jié)婚就創(chuàng)業(yè)，恭喜你，這也挺好的，有可能你在創(chuàng)業(yè)的時候，遇到一個志同道合的人結(jié)婚，她會更懂你。
人的一生有太多抉擇不能錯，天道人悟，誰成為你老師，誰成為你老板，誰成為你合作伙伴，誰成你下屬，你都可以努力權(quán)衡；誰成你敵人你自己看著辦；但是很重要的問題是，誰成為你老婆，不能大意。千萬別小看睡在你身旁的人，她的能量是很大的?！?/span>
創(chuàng)業(yè)者不管你怎么忙自己的事，都要想明白，跟你共度一生的，只有一個人，就是你的老婆。你去清華、北大校園里看，有時會發(fā)現(xiàn)，一位六七旬的老先生和一位老太太挽著手，他們一個學(xué)物理的，一個學(xué)化學(xué)的；一個教中文的，一個教英文的。再看錢鐘書和楊絳，你會發(fā)現(xiàn)他們各寫各的書，楊絳說不好，那錢鐘書就再改改。這是太了不起的中國人生了。
如果你有這樣一個家庭，我覺得這是比創(chuàng)業(yè)更幸福的一件事情。因?yàn)槿松罱K的大成，其實(shí)是來自于你有一個非常快樂的家庭。
找一個好老公、好老婆，可能是比創(chuàng)業(yè)更為嚴(yán)肅的一件事情，可能會影響你整個人生的幸福感。如果找得對，會給你創(chuàng)業(yè)帶來好的正能量；如果選得不對，是負(fù)能量影響，你業(yè)務(wù)做得不好，回家還會被老婆罵。
關(guān)系之十：與自己的關(guān)系
我是一個反反復(fù)復(fù)思考自己為什么要創(chuàng)業(yè)的人。我發(fā)現(xiàn)很多創(chuàng)業(yè)者都挺分裂的，因?yàn)槟阋环矫嬉膭觿e人，一方面還得拷問自己，咱們干的事兒對嗎？
大部分創(chuàng)業(yè)者都是痛苦的。這個痛苦固然可以跟老婆商量，可以跟投資者商量，也可以跟朋友、同學(xué)商量，但是到最后會發(fā)現(xiàn)，自己跟自己商量才有價值。
外面的意見常常給你帶來啟發(fā)和安慰，可是最后決定你往前晉級而不僅僅是駐足瞭望的，大部分都與你自己的深夜拷問有關(guān)系?！捌饋愍?dú)自繞階行”、“獨(dú)自莫憑欄，無限江山，別時容易見時難”，正是創(chuàng)業(yè)者多少個夜里最真實(shí)的自我寫照。
我們趕上了改革開放三十年，中國社會穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)繁榮，不斷融入全球經(jīng)濟(jì)，還趕上了一次空前的變化——互聯(lián)網(wǎng)，所以機(jī)會非常多?？墒悄憧纯醋约?，在激烈的市場競爭中，其實(shí)有著前所未有的孤獨(dú)感。
創(chuàng)業(yè)者都有孤獨(dú)感，孤獨(dú)感是你最好的朋友。不斷跟自己內(nèi)心對話，能讓你第二天變得更加清醒。有時候我也遇到很多困難，我的整個成長史可能比你們想象的困難很多，常常會困惑、絕望、掙扎，總是在問自己為什么要堅持？所以我開始嘗試跟自己處理好關(guān)系，在深夜對話自己，剖析自己，把自己的問題寫在本上。
創(chuàng)業(yè)過程中，個人和個人的對話，真的是一個非常美妙的過程。當(dāng)你得意的時候，跟自己對話一次；我見過太多的人去融資，你三句話就把他問倒了。其實(shí)投資人挺難問倒我的，因?yàn)榇蟛糠滞顿Y人問的問題我早就琢磨過了。我自己要創(chuàng)業(yè)，要面對潛在競爭者的威脅，要面對直接競爭者的威脅，還要面對即將進(jìn)入的競爭者的威脅，要面對上游對我的打擊，面對銷售能力不足的短板，我全是清楚的。
我認(rèn)為自己和自己的關(guān)系，是最重要的關(guān)系。你不用擔(dān)心別人覺得你這不懂，那不懂，重要的是你知道自己的好和不好。因?yàn)槟蔷褪悄銉?nèi)心的東西，最終決定一切的就是你的內(nèi)心有多么強(qiáng)大，你怎么面對不利的環(huán)境往前走。
可是內(nèi)心怎么強(qiáng)大？是別人罵你，你就厚臉皮嗎？其實(shí)是內(nèi)心不斷拷問自己，把同自己的對話記在本上，反復(fù)自省，再去驗(yàn)證，這才是不斷自我完善的過程。過去我總覺得，如果做產(chǎn)品，我能找到最好的技術(shù)，自己擅長市場營銷，就可以了。最后才發(fā)現(xiàn)，能不能帶一個隊伍直到上市，能不能讓一批人始終愿意跟你一起干，很多時候在于，你能否不斷地在自我盤問中修身。
所有失敗的創(chuàng)業(yè)者，都是執(zhí)行力不好，這是劉強(qiáng)東曾經(jīng)說過的一句話，我很贊同。如果整體方向上沒有大問題，創(chuàng)業(yè)其實(shí)就是在學(xué)習(xí)、修煉中不斷完善自我的過程。
朋友問我：“王峰，你自己從打工到創(chuàng)業(yè)的過程中最大的收獲是什么？”我說：“如果你在這個位置上真正經(jīng)歷過，你會發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)是今天和平年代里一項(xiàng)最好的自我修煉，是一次人格上的洗禮和重塑。”
不管未來的創(chuàng)業(yè)之路向左走，還是向右走，如何處理好以上的十點(diǎn)關(guān)系，是值得所有創(chuàng)業(yè)者反反復(fù)復(fù)去思考的。
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